为保障机关事业单位职工死亡后遗属的基本生活，姚安县人力资源和社会保障局不断创新工作模式，建立完善待遇核付机制，从多个关键环节入手，积极做好服务和审核审批工作。

丰富载体，强化政策宣传。利用单位业务经办人员开展专题培训活动、人社政策法规宣传“五进”活动等各类活动契机，与单位业务经办人员进行面对面沟通。将机关事业单位一次性抚恤金政策，以及遗属定期困难补助的范围和标准详细阐释，让经办人员对政策细节、操作流程等做到烂熟于心，成为政策的“明白人”。在日常工作中，做好日常咨询解答。对于前来办公室或者电话咨询丧葬抚恤金相关问题的人员，耐心、细心、认真倾听他们的疑问，并进行全面、细致的政策宣传解读，消除死者家属内心的疑虑。对于单位经办人员提出的各类问题，若有明确政策依据，立即给出解决方案，迅速解决问题；若缺乏政策依据，耐心向其讲解政策背景与限制，反复做好解释说明工作，以此提高政策的知晓率。

严格核查，规范审核审批。对各单位上报的机关事业单位死亡人员相关资料和遗属信息，包括死亡证明、火化证、墓穴证、生前最后一个月基本工资（基本退休费）、遗属身份证明及遗属基本信息等，进行严格细致的审查。将这些资料中的死亡人员身份信息与信息系统逐一进行核对，确保信息的一致性、真实性与准确性。在完成申报资料审查与信息核查的基础上，严格按照既定程序进行待遇审批。遵循死亡人员单位和家属做好善后沟通处理，相关单位与人力资源和社会保障局共同出具处理决定，财政局拨付资金流程，对机关事业单位死亡人员的丧葬抚恤金和遗属补助进行层层把关、核实审批。通过严谨规范的审核审批流程，杜绝出现错漏，确保丧葬抚恤金工作准确无误。

贴心服务，提升工作质效。姚安县人力资源和社会保障局不断优化工作流程，为单位和家属提供优质办理服务。一是细化资料清单。为方便各单位业务经办人员开展工作，姚安县将丧葬抚恤金审核的相关材料形成详细清单，标明办理流程，让经办人员能够清晰知晓所需准备的材料，提前做好准备工作，减少因资料不明导致的工作延误。二是及时解答问题。利用工作群、电话等方式，及时解答经办人员在工作过程中提出的各类问题。对于经办人员的疑问做到有问必答、及时回复，为其顺利开展工作提供有力支持。三是及时通知办理后续业务。在丧葬抚恤金审核审批完成后，通过电话等方式及时通知各单位经办人员前来领取相关材料，办理丧葬抚恤金支付业务。让经办人员能够及时了解业务进展，快速完成后续手续办理，真正做到让数据信息跑路，群众不跑路，提升服务效能。（姚安县人力资源和社会保障局 曹晓华）