近年来，南华县人力资源和社会保障局从“快、准、严、实”四个方面着手，通过加强内部管理、规范工伤认定程序、简化认定流程等措施，扎实做好工伤认定工作，切实维护受伤职工和用人单位的合法权益。实现工伤认定工作行为规范“有尺度”、业务经办“有速度”、惠企利民“有温度”。

一是接报案件“快”。工伤事故发生后，执行一次性告之工作制度，并及时督促用人单位15个工作日内填报工伤认定申请书及相关申报工伤认定申请资料。接到工伤认定申请后，对提供所需材料齐全的，在较短的时间内完成认定工作；对提供的材料不完整的，书面通知其补全材料。受理后及时开展调查取证，经调查事实清楚、证据确凿的，在规定时间内完成认定工作。今年1至2月份全县共受理工伤申请7件，规定时限内完成认定工伤4件。

二是调查核实“细”。改进工伤事故调查方式方法，注重调查效率及调查质量。接到工伤认定申请后，按照程序组织2名以上工作人员到受伤职工单位、就医医院等地进行调查取证，对当事人和证人单独逐一调查询问做笔录。工作中参与调查人员主动靠前服务，对尚未完全康复或住院治疗的受伤职工，直接到事故现场、医院或受伤职工家中，对伤者进行调查询问并做好笔录，进一步还原事故事实真相。必要时对事故现场进行调查核实。2024年全年共完成工伤案件受理54件，开展调查询问笔录214人次，认定工伤51件，不予认定3件。

三是审核把关“严”。严把材料关、时间关、调查关和认定关。严审工伤认定单位或个人报送的材料，对材料不完整的进行一次性告知，对不符合条件的耐心解答，实现群众和企业办事“最多跑一次”；对工伤认定申请、受理、限期举证和补证、调查、公示、认定、送达等工作流程严格按照法律规定办理、时限办结，认定结果在县人民政府门户网站进行公示，接受社会监督，提高工伤认定效率和透明度。

四是工作作风“实”。牢牢盯住“受理、调查、审核、时限”四个关口，结合个人申请工伤材料收集难、工伤事故调查较为复杂的实际，工作人员主动作为，耐心细致地为群众提供良好咨询服务，尤其注重做好用人单位、受伤职工及家属申请咨询服务，对受伤者所涉及的工伤认定方面的问题予以解答，对疑难、复杂案件，及时召开工伤认定小组会议讨论案情，及时向州人力资源和社会保障局及聘用律师顾问问诊把脉，做到工伤认定事实清楚、证据确凿、程序合法、法律适用准确。（南华县人力资源和社会保障局 赵兴存）