今年以来，永仁县人力资源和社会保障局把提升窗口服务水平作为作风建设的重要工作来抓，坚持以人为本，狠抓“窗口”服务质量整治，扎实提升窗口服务质量，改进工作作风，推动人社服务质量和水平不断提高。

为民便民，全心全意为民服务。全力打造优质服务文明窗口，坚决对“不作为，乱作为”问题进行整治，有效解决“慵懒散漫拖”等突出问题，深入推进社保经办机构高效服务的办事能力，加强规范化、标准化、信息化建设。

优化服务，打通服务快车道。制定81项社保办事指南，为参保群众办理业务提供最大便利。实现企业、行政事业单位在社保网上申报相关养老、工伤参保缴费基数申报等业务，探索新的缴费模式等，圆满实现手机APP云南人社12333网上办，云南一部手机办事通进行养老、工伤长期待遇资格认证工作。关爱老年群体，免费为办事群众提供打印复印，让群众便捷、舒心办理社会保险各项业务，使用人社一体化系统受理并办结业务2839件。

微笑服务，实现办事“零距离”。强化服务质量提升，牢固树立管理就是服务的理念，在服务窗口亮明工作服务牌，亮明工作身份牌，严守工作职责及服务承诺，做到“窗口办事有迎声、群众询问有答声、办理事项有回应”的“零距离”微笑服务。彻底解决“门难进，脸难看，话难听，事难办”问题，让办事群众高兴而来，满意而归。

截至5月末，全县累计发放各项社会保险待遇105282人次9156.99万元，其中发放机关事业单位离退休人员待遇7825人次；发放企业职工退休人员待遇10804人次；发放城乡居民待遇85150人次；发放工伤保险待遇221人次；发放失业保险待遇1282人次（其中：医保代缴266人次）。（永仁县人力资源和社会保障局 黄金春 黄有）