近年来，牟定县人力资源和社会保障局高度重视群众办事体验，始终把窗口作风建设摆在重要位置，通过加强队伍建设、制度建设、培树品牌等方式，大幅提升人社服务效能。

一是强素质，树形象，不断加强队伍建设。牟定县人力资源和社会保障局就业服务大厅、社保中心服务大厅、劳动监察执法大队服务大厅、工资福利及人事人才服务大厅是为民服务的窗口，始终强化窗口作风建设，定期组织业务培训会、经验交流会、人社系统“练兵比武”“人社讲堂”股室轮讲等活动23场次，形成干部职工学政策、钻业务、强技能、优服务的良好氛围，不断提高窗口服务队伍的综合素质和服务质量。

二是立规矩，抓落实，不断加强制度建设。牟定县人力资源和社会保障局制定《牟定县人力资源和社会保障局机关内部管理制度（试行）》并装订成册发至各股室，严格执行考勤制度、请销假制度，做到事前有报备，外出有登记、请假有手续；深入开展“小切口”整治民生领域突出问题“惠民行动”，健全完善服务评价、投诉举报等群众监督制度和工作考核、自查整改、责任追究等内部监督机制，切实将各项人社惠民政策落到实处。

三是重规范，优服务，打造人社服务品牌。牟定县人力资源和社会保障局定期开展服务大厅内部环境整治，规范服务大厅物品摆放；对大厅摆放的业务表单、宣传资料等定期开展检查，确保表单充足统一、宣传材料适时；制定并在显眼位置摆放业务经办流程图，规范办事流程，实施首问责任制、一次性告知制、限时办结制等，不断规范服务行为，增强工作人员服务意识和服务水平。（牟定县人力资源和社会保障局    起绍梅）