4月8日，牟定县人力资源和社会保障系统举行2024年优化人社服务提升 推进人社工作质量培训会，全力打造人社服务“升级版”。

培训会上，传达省州县关于转变机关作风建设、提高人社服务质量文件精神，县人力资源和社会保障局党组书记、局长陆绍成就转变机关作风、优化人社服务提升、打造人社机关“升级版”提出要求。各分管人力资源和社会工作的5名局领导就各块优化人社服务提升、推进人社工作质量进行培训会。

一是不断加强学习，提高为民服务水平。牟定县人力资源和社会保障局把提升窗口服务质量作为为民服务的重要内容来抓，认真学习《社会保险经办条例》，加强自我管理和约束，时时自重自省，慎独慎微，加强道德修养，不断钻研业务，不断提升履职水平，做到业务精、政策熟。严格按照条例规定和要求为民办事、服务群众，不能无故拖延服务事项的办理时限、不能额外增加群众的办事负担，全心全意为群众服务、真心实意为百姓办事，始终做到公道正派。每一名窗口工作人员，正确看待自己的职业，用积极的心态来履行职责，帮助群众解决各种困难。

二是坚持服务至上，提高为民服务的“满意度”。窗口是一个单位的前沿阵地，直接面对办事群众，工作人员的一言一行都关系着单位的形象。牟定县人力资源和社会保障局就业服务大厅、社保服务大厅、劳动保障服务大厅、人事人才服务大厅各业务窗口工作人员面对群众时，神态上要做到亲切自然、面带微笑、目光温和，形态上要举止得体，语言上要礼貌周到，回答问题时详尽、准确，认真地给办事群众讲解政策，办事流程，所需资料，避免群众多次跑。设置先锋岗，发挥榜样的力量，带动工作作风的转变。要性格温和、积极热情、心态端正的工作人员，真诚地态度，愉快的沟通，为企业实行“一次告知、一窗受理、一次办好”，提供高效便利的一条龙服务，打造指尖上的“微服务”，逐步实现“一件事”全流程服务，确保窗口工作人员礼貌待人，文明服务，让老百姓开心而来，高兴而归。

三是加强基金监管，管好群众的“救命钱”。人社部门是民生部门，直接从事人、财、物、事的管理，牟定县人力资源和社会保障局机关各股室(中心)要健全完善管理制度，落实监督制约措施，自觉接受监督，严格业务经办流程和内控制度，履行职责，落实好每一项政策，监管好每一分资金，认真做好民生资金管理和兑付。要绷紧廉洁自律这根底线，在政策落实、业务经办、资金使用上不能动一点点“歪脑筋”，不能打一点点“小算盘”。加强基金监管、日常检查和定期巡查，确保社保基金安全，切实管好群众的“养老钱”“救命钱”。

7乡镇分管人力资源和社会保障所负责人、县人力资源和社会保障局全体干部职工及5个社区人社专干共60余人参加会议。（牟定县人力资源和社会保障局 李书信）