为积极推动2024年人社工作上台阶，切实加强禄丰市人力资源和社会保障局机关效能建设，积极为群众办好事、办实事，转变工作作风，抓好窗口管理工作，提高办事效率，优化窗口服务。近日，禄丰市人力资源和社会保障局开展领导干部到窗口服务群众活动，助推模范党支部创建工作。

禄丰市人力资源和社会保障局自开展领导干部到窗口服务群众以来，坚持服务群众、为民办实事、一切从群众利益出发的基本宗旨，局领导带着问题到社保、就业、劳动保障监察、仲裁等服务大厅（窗口）开展现场办公、服务群众等工作，不断优化窗口服务质量。一是坐班领导督促窗口工作人员的到岗到位情况。切实从转变工作作风出发，为前来办事的群众搞好服务，主要以微笑服务、文明用语（即来有迎声，走有送声）等来接待服务对象，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象发生。二是不断提高办事效率。窗口部门工作实行一次性告知制度，对前来办事的群众材料不齐、资料不全的实行一次性告知清单，不断提高办事效率。三是解释、宣传相关惠民政策。社保、就业、劳动保障监察等服务大厅，通过领导直接与群众接触，及时协调处理前来办事的企业、群众遇到的困难和问题，特别是为前来反映拖欠民工工资的群众解释好相关政策，如民工与企业签订用工合同等，现场处置化解各种矛盾纠纷，从而提升窗口服务质量。

通过局班子成员到窗口坐班服务群众，发现和解决窗口部门在服务工作中存在的问题，帮助群众解决实际困难和问题，不断提高窗口服务质量，树立局机关良好形象，为实现“恐龙之乡”凝聚“正能量”。（禄丰市人力资源和社会保障局 龙胜坤）