牟定县人力资源和社会保障局立足部门实际，全面推行为企业提供“情感上暖心、行动上贴心、措施上用心、机制上顺心、关系上无私心”的“妈妈式暖心服务”，为优化营商环境提供有力的智力支撑和社会保障。

一是情感上暖心。牟定县人力资源和社会保障局结合“社保服务进万家”活动和市场劳动用工需求，采取“企业点单、政府上菜”和线下宣讲、线上推广、收集建议等形式，收集用工信息，及时推送到位，提供就业岗位3.3万余个。县乡8支社保服务先锋队和5个社会保险“康乃馨”行动指导组，开展“四万三进”和2023年“社保服务进万家”活动，宣讲150多场次，发放宣传资料1.28万余份，全方位、无死角宣传人社政策，涉及1.43万人次，解答提出的咨询问题420余人次，把人社政策送到企业和职工身边，助力优化营商环境。

二是行动上贴心。聚焦企业和群众办事的难点、痛点、堵点问题，全力支持保障重点企业、重大项目、重大工程的用工需求，高频开展劳动用工招聘等活动，进企业173户，参与职工1453人，认真听取梳理市场主体的困难问题和诉求，了解企业存在困难15个，符合助企纾困条件的企业和个体工商户共106户。持续开展“订单、定向、定岗”技能培训，组织开展政府补贴性职业技能培训180期9481人次，培养一批乡土人才和创业创造人才，推动普通劳动力向技能人才转变。积极搭建政企沟通平台，着力解决企业用工难，为企业排忧解难，全县农村劳动力转移8.7126万人。

三是服务上用心。就业服务大厅、社保服务大厅、劳动保障服务大厅、人事人才服务大厅各业务窗口，为企业实行“一次告知、一窗受理、一次办好”，线上“一次登录、一网通办”，线下“只进一扇门、最多跑一次”，提供高效便利的一条龙服务，打造指尖上的“微服务”，逐步实现“一件事”全流程服务，大力推动营商环境革命走深走实。截至10月30日，全县326家企业11641人参加企业职工养老保险，466家单位8792人参加工伤保险，350家单位6862人参加失业保险。

四是机制上顺心。出台稳就业政策，促进就业。研究制定针对性、操作性比较强的政策措施，并逐一明确了责任部门和完成时限。健全完善联席会议机制，全面优化涉企审批流程、服务机制，提供快捷、优质、贴身的服务，让企业在投资发展中顺心。认真落实非公经济组织职称申报评审优惠政策，畅通高技能人才和专业技术人才通道，为112人积极做好职称申报评审，激发人才创新创造创业活力。建立机制，规范劳动用工，办理劳动合同534家，涉及职工7872人，劳动合同签订率99.6%。出台千名农民工返乡创业计划政策，鼓励外出农民工和创业人才返乡创业就业，助力乡村振兴。

五是关系上清心。积极主动为企业服务，听取企业反映和诉求，在企业遇到困难和问题的情况下积极作为、靠前服务，帮助解决实际困难，真心实意支持企业发展。加强劳动保障监察执法，开展根治欠薪企业、人力资源市场整治、未成年人非法用工、维护女职工及新就业形态劳动者权益等专项行动，检查企业30余家，涉及劳动者3000余人。受理欠薪诉求188件，群众来电来访164余起，已全部高效办结，保持案件100%办结动态清零。受理劳动争议调解仲裁案件87件，成功调解66件，仲裁裁决19件，撤诉2件，调解和仲裁支付申请人赔偿金额229.43万元，有效维护劳动者的合法权益。坚守底线，不越红线，做到同企业家的关系清白、纯洁，坚决防止出现权钱交易、吃拿卡要等行为，做到“亲”而有度、“清”而不疏。（牟定县人力资源和社会保障局 李书信）