近年来，南华县人力资源和社会保障局将智慧人社建设作为基础性引领性工程，推进人社政务服务“一门办”“一网办”“就近办”，以数字化建设为小切口，撬动服务民生大场景，不断推动人社服务全面提档升级，全力打造人民群众满意的政务服务品牌。

从“分头跑”到“一门办”。为进一步提高政务服务能力，南华县人力资源和社会保障局领衔员工录用、灵活就业、企业职工退休、省内社保医保关系转移接续4个“一件事一次办”事项，通过优化“一件事一次办”涉及的多个政务服务事项的审批要素，整合、精简、优化申请材料和表单，实现“多表合一、一表申请”“一套材料、一次提交”，做到“一网通办”。截至6月底共受理企业职工退休事项55件，员工录用、灵活就业、省内社保医保关系转移续接全程实现个人在网上自助办理。

从“线下跑”到“一网办”。依托云南人社一体化公共服务平台，积极宣传网厅服务事项，指引群众使用互联网办事，实现人社公共业务“一网通办”，提高人社基本公共业务线上办理比例。截至2023年6月底，养老和工伤保险参保单位网厅使用率达75.19%，失业保险网厅使用率达70.05%，累计办件量27771件，其中线上办件量达20640件，线上办件量比率达74.32%，有效解决群众异地办事“多地跑”“来回跑”等堵点难点问题。

从“来回跑”到“就近办”。在城乡居民养老保险公共业务权限下放到各乡镇社保中心基础上，把企业职工养老保险参保、缴费核定、查询等权限下放到各乡镇，抓住龙川镇、雨露乡被列为全省推进基层整合审批服务执法力量改革试点的重要机遇，赋予雨露乡3个行政许可事项，赋予两个试点乡镇3个大项7个子项的公共服务事项，同时对行动不便高龄老人、病残人员等重点群众，由乡镇、社区工作人员通过健康体检、上门走访、节日慰问等形式线下进行待遇资格认证。实现基本养老保险参保查询、缴费、就业失业登记、待遇资格认证等人社高频事项就近办，真正让群众少跑腿。（南华县人力资源和社会保障局 周 玲）