6月15日，云南省社会保险局副局长丁智勇、焦萍、孙东敏和稽核处处长万磊一行4人到楚雄市调研指导人社“综合柜员制”改革试点工作。调研组一行分别来到楚雄市政务服务大厅社会保险综合窗口和楚雄市人力资源和社会保障局社保业务经办科室实地开展调研，并在楚雄市人力资源和社会保障局召开座谈会。

在政务服务大厅社会保险综合窗口，丁智勇与服务大厅窗口工作人员面对面交流，听取窗口工作人员对人社公共服务一体化平台运行操作情况的介绍，实地了解推行“综合窗口”改革后的窗口设置、人员配置、公共业务经办流程、前台窗口接件处理等情况，并与政务服务管理局、市人力资源和社会保障局相关负责同志进行了深入细致交流，广泛听取各方意见建议，共同探讨加强部门之间协同配合，协同推进试点改革任务落实见效。

在市人力资源和社会保障局，调研组一行来到待遇管理业务经办科室实地了解机关事业单位、企业职工、城乡居民基本养老保险、工伤保险实施一窗受理、线上经办、三级审核、计发待遇等相关情况，并现场观看工作人员对一体化公共服务平台进行操作演示，详细询问业务经办环节存在的具体问题以及平台运行情况。

调研组一行在实地了解政务服务大厅社保综合窗口运行情况和相关科室业务经办情况后，在市人力资源和社会保障局召开了座谈会，详细听取了市人力资源和社会保障局党组书记、局长杨积仁对楚雄市推进实施社会保险服务“综合柜员制”改革试点工作的汇报，并与社保中心干部职工进行了亲切交谈，分别听取业务经办人员在实际业务操作过程中存在的问题及困难。调研组对楚雄市在推进改革试点工作中，在没有实践经验可以借鉴的情况下，创新思路、勇于探索、大胆尝试、先行先试，采取全面整合社保服务职能、优化科室设置调整和人员配置、优化服务流程、整合服务事项、分频分类办理的运行方式，初步形成“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的“综合柜员制”楚雄市新模式给予了充分肯定。丁智勇提出三点要求：一是楚雄州要以楚雄市的改革成功模式全面推进州本级及其余9个县（市）人社“综合柜员制”改革工作；二是今年年底初步计划在楚雄召开全省人社“综合柜员制”改革工作推进现场会，楚雄州要统筹谋划好现场会前期各项筹备工作；三是楚雄市作为试点改革成功县市，一定要持续抓好抓实后续改革任务，当好全省示范标杆。

州人力资源和社会保障局党组成员、副局长马丽代表州人力资源和社会保障局党组作了表态发言，州社保中心主任姚学文及相关科室负责人参加了座谈会，禄丰市人力资源和社会保障局有关同志参加观摩学习。

下一步，楚雄市将以此次调研为契机，持续抓好人社“综合柜员制”改革试点后续相关改革任务，不断巩固和拓展改革成果，全面提升人社公共服务能力和水平，着力打响人社公共服务“楚雄模式”靓丽新名片，努力开创楚雄市人社工作新局面。（楚雄市人力资源和社会保障局 汪从宾）