牟定县劳动人事争议仲裁院始终秉持细心、热心、耐心的理念，四措并举践行劳动人事争议仲裁取得实效。

一是优化服务，做企业和劳动者“贴心人”。当事人来访咨询时，热情服务，耐心讲解，告知来访人员解决问题的途径，努力为来电来访人员排忧解难。

二是开辟绿色通道，积极优化便民服务。为涉及孕期、产期、哺乳期的女职工及未成年工，拖欠农民工工资案件及重大集体案件开辟“绿色通道”，简化工作流程，让弱势群体能够更好地维护自身权益。

三是提高办案质效，树立仲裁服务权威。坚持“程序到位、裁决有据、质量为上”的原则，将“仲裁为民、便民、利民”理念贯穿仲裁办案各环节，以办案质效树立仲裁服务权威。

截至目前，牟定县劳动人事争议仲裁院接收并受理劳动争议仲裁案件139件，涉及劳动者139人，涉案金额192万元，其中仲裁调解结案123件，仲裁裁决结案14件，受理后正在办理案件2件，案件当期结案率100%，调解率88%。（牟定县人力资源和社会保障局 刘国芳）