今年以来，双柏县人力资源和社会保障局进一步加大调解仲裁、信访工作力度，健全人民调解,仲裁调解,联动工作体系,积极探索新形势下预防和化解劳动争议纠纷的路径,健全劳动争议多元处理工作格局,建立部门联动,多方参与的劳动争议纠纷解决机制,构建“主动服务,靠前服务,精准服务,联动服务”的服务体系,深化和谐劳动关系建设,及时化解劳动争议纠纷,切实保障劳动争议当事人的合法权益。

一是强化法律宣传。定期组织工作人员深入各企业、乡镇、社区发放宣传资料，把劳动人事法律法规送到用人单位和劳动者手中，帮助用人单位和劳动者多渠道掌握政策法规，提高维权意识。

二是强化争议调解。劳动人事争议仲裁机构始终坚持“先庭外，后庭内，先调解，后仲裁”的原则，及时与各企业、乡镇的劳动争议调解组织沟通联系，就近及时调解，把各种劳动人事矛盾纠纷化解在萌芽状态，解决在基层。

三是强化依法办案。严格执行《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》《劳动人事争议办案规则》《仲裁庭职责》《仲裁员工作职责》《劳动人事争议案件办理流程》等法律法规和政策文件，不断规范办案程序。

四是强化服务意识。在接待办理来信来访过程中，做到细心和耐心，坚持“快立、快调、快审、快结”的原则，做到了一次性告知当事人所有仲裁要求事项，对没有委托代理人的劳动者，在庭前对其进行必要的程序性指导，最大限度提高服务对象的满意度。

截至2022年12月，双柏县人力资源和社会保障局受理信访件共13件，其中：收到上级交办6件、网上信访7件、所有信访件（信访问题）处理率、办复率100%；劳动人事争议案131件131人次，结案率达到100%。（双柏县人力资源和社会保障局  罗国科 苏泽全）