今年以来，牟定县人力资源和社会保障局突出“政治机关、民生部门、窗口单位、服务行业”的职能属性，坚持以党建引领人社工作，通过组建社保服务先锋队、打造党员先锋岗、设立文明服务窗口等方式不断强化人社服务，用心用情用力解决好群众的“急难愁盼”社保问题。

秉持人民至上的服务理念，提供“最贴心”的社保服务。一是不断强化人社服务，全县设置社保党员先锋岗16个、社保服务文明窗口20个，在社保窗口摆放岗位牌、政策宣传单，把社保中心工作人员岗位职责一览表、办事流程图、所需材料清单张贴在窗口大厅显眼处，提供申请人的书写模式，确保办事群众看得懂、找得准、会办事，窗口服务工作人员做到笑脸相迎、态度诚恳、快捷办理，为群众提供舒心的线下人社服务。二是开展好“减环节优流程、减时限优效率、减材料优效能、减跑动优服务、减成本优投资”五减五优工作，实现社保服务事项办理所需的资料更少、流程更简、时限更短、速度更快，一件事一次办，让群众少跑腿，让办事流程再优化、再简化，持续提升经办服务的“质感”和“温度”，塑造社保经办系统为民服务的良好形象。三是推行“人社服务快办”行动，打造“最快捷”的办事环境。大力推行“互联网+政务服务”的政务服务模式，实现政务服务事项“网上办”“掌上办”“家中办”“不见面办理”。

为特殊群体开展上门服务，提供“最省心”的社保服务。县、乡、村三级共组建了97支以党员为骨干的“社保服务先锋队”，主动上门帮助2000余个不能使用智能手机APP进行待遇资格确认的高龄、空巢、长期卧床、残疾、失能等特殊群体完成待遇资格确认，确保这部分特殊群体能够按时领取养老待遇，为群众排忧解难。

认真落实社保待遇政策，提供“最暧心”的社保服务。一是为缴费困难群体实施城乡居民养老保险费财政代缴政策，1至9月已为符合保费财政代缴条件的低保特困对象3017人、重度残疾1085人代缴城乡居民养老保险费，代缴城乡居民养老保险费共计51.85万元。二是心系群众，坚持群众立场按时足额发放各项社保待遇，切实增强群众的获得感和幸福感。截至9月，全县累计发放城乡居民基本养老险养老金268876人次3395.99万元，发放丧葬补助及退保1036人211.47万元；全县累计发放企业离退休人员养老金18229人次4518.59万元，发放已故离休干部遗属生活补助费27人次3.97万元，发放丧葬抚恤费45人184万元，发放工伤保险待遇717人次492.15万元；累计发放机关事业单位离退休人员养老金15599人次1.08亿元，退机关事业单位在职死亡职工基本养老保险个人账户养老金46人153.6万元，退机关事业单位在职死亡职工职业年金41人172.31万元。（牟定县人力资源和社会保障局 毕凤和）