姚安县在人社服务快办行动中，始终秉持“群众利益无小事”工作理念，把群众的“点滴事”作为城乡居保服务的“头等大事”，采取一系列便民举措，从解决一件件群众关切的点滴小事做起，以优质的经办暖心服务当好群众的“贴心人”，最大限度绘就干部联系服务群众的“同心圆”。

政策宣传不留死角，让城乡居保服务更有“广度”。通过开展以“全民参保—姚安人社在行动”为主题的政策宣传月活动，结合小广场·大喇叭、姚安县融媒体、政务公开网、姚安人社微信公众号在全县传递城乡居保“好声音”，做到政策宣传家喻户晓、人人皆知。

业务办理向下延伸，让城乡居保服务更有“速度”。聚焦群众需求，探索服务群众新举措，以镇、村两级经办队伍为桥梁，进一步细化梳理业务事项，将参保登记、待遇申请、补缴申报、信息变更、待遇认证等业务下沉，延伸到9个镇，让参保人员不出村镇即可办理相关事项。

全面开展上门服务，让城乡居保服务更有“深度”。主动为高龄、空巢、失能、留守、残障等特殊群体提供上门服务，1至5月全县共采取上门服务开展领取待遇资格认证1318人。同时聚焦群众缴费问题大力推广便捷服务，积极宣传引导群众使用“云南税务”线上渠道缴费，让参保群众足不出户即可办理参保缴费。

着力提升服务质量，让城乡居保服务更有“温度”。优化调整政务服务城乡居民养老保险窗口人员，配齐业务骨干，提高前台接件能力和后台经办水平，解决群众“急难愁盼”和“堵点痛点问题”，让群众一件事一次办结。（姚安县人社局    杨文俊）