永仁县猛虎乡在深入推进“作风革命、效能革命”建设中，大力推进一线工作法，积极响应省州县关于社保服务“康乃馨”行动的部署要求，紧紧围绕“社保服务进家门、权益落实到个人””的服务意识，积极开展社保服务活动，真正做到“康乃馨”行动暖心服务。

一是建立一批社保服务先锋队。全乡以乡村组党员干部、业务骨干为主，以乡村组挂包为统一，组建了猛虎乡社保服务“康乃馨”行动先锋队6支共169人，并及时召开启动会议，按月召开推进会议2场次。

二是开展一次扩面调查摸底。通过行业提供数据、共享比对、入户调查及县人社局上门指导等方式，摸清基本养老保险法定参保人群中已参保及未参保人员底数，经过深入分析研判，精准锁定建立全乡扩面增效对象实名库，并根据工作实际进行动态更新。全乡目前户籍人口9909人，边缘易致脱贫户131人，低保户185人，建档立卡脱贫户1403人五保户14人残疾人(重残)55人，特困供养人员14人，已参保102人。

三是开展一期社保政策培训。邀请县人社局、税务局对乡村两级业务员等先锋队成员开展业务培训和政策宣传答疑，聚焦经办人员业务需求和群众反映突出的“急难愁盼”问题，通过政策讲解和现场解答，提升先锋队员业务水平，确保队员吃透政策，掌握服务群众的“硬本领”。

四是开展一次送社保政策宣传。依托“3.22”世界水日和“4.15”国家安全日等全乡集中宣传日，组织先锋队员集中开展宣传，对待遇资格认证、养老保险申报缴费、电子社保卡申领等自助服务功能进行手把手教学，对社保政策问题面对面解答，积极引导群众更好地融入智慧社保，切实把社保政策送到群众身边，促进养老保险参保扩面。共开展集中宣传两场次，发放宣传单1000份，服务覆盖600人次。

五是开展一次面对面关爱服务。以“聚焦老年人多层次社保服务需求，把社保政策送上门”为指导，乡村先锋队员“牵手”空巢、失能、留守、80岁以上高龄老年人和残疾人等特殊群体，建立牵手服务信息库，使特殊群体“看得明，听得懂，办得了”。目前已上门服务605人次，完成资格认证1380人，帮助查询养老金360人，为老年人提供人社相关智能技术操作指导服务，消除老年人运用智能技术的数字鸿沟，实现老年人业务办理绿色通道。

猛虎乡社会保险服务“康乃馨”行动的开展既增强了广大群众“早参保、参职保、不断保”的意识，又提高了社会保险惠民政策的群众知晓率，落实了党史学习教育“我为群众办实事”的部署，顺应群众期盼，提高了社保服务“质感”和“温度”，为全力维护好广大群众的切身利益提供优质、高效、暖心的服务。（永仁县人社局 黄金春 杨艳丽）