近年来，元谋县人力资源和社会保障局坚持以人民为中心的服务理念，把社保服务贯穿到“围绕中心、服务大局”的全领域、全过程、全环节、全链条，以群众满意度来检验社保服务民生工作、服务社会成效，让企业退休人员享受到更加优质、暖心的服务。

坚持“三走访”，精准掌握企业退休人员基本情况。一是首次走访。对新纳入管理服务的企业退休人员进行走访，掌握本人基本情况，宣传社会化管理政策，让他们逐步认识和接受从单位人到社会人的转变；二是定期走访。对辖区内企业退休人员，每年不少于一次的入户走访，动态了解其家庭生产生活状况并听取他们对社会化管理服务的意见建议；三是特定走访。对县内的鳏寡孤独、特困、重病、未按规定进行待遇资格确认等企业退休人员半年走访一次，指导采用手机AAP认证，帮助解决实际困难。

坚持“三慰问”，切实保障企业退休人员待遇。一是节日慰问。每年春节、重阳节期间，对辖区内特困、鳏寡孤独、80周岁以上高龄企业退休人员进行慰问。2021年重阳节、2022年春节共走访慰问企业退休人员398人次，共发放慰问金9.36万元。二是生病住院慰问。按照住院人员每年只享受一次生病慰问的原则，2022年1至3月对生病住院的企业退休人员进行走访慰问52人，发放慰问金0.52万元。三是死亡丧属慰问。做好企业退休人员死亡后对丧属走访慰问，指导办理遗属生活补助费。自2019年1月元谋县落实企业改制退休人员死亡后新增遗属的生活困难补助费以来，为符合供养的21名丧属发放遗属生活困难补助费共计5.6万元，并纳入年度财政预算，保障了改制破产企业退休人员的合法权益，充分体现了党和政府对破产企业退休人员家属的关心和关爱。

坚持“三服务”，切实提升企业退休人员的生活质量。一是开展文体活动服务。在每年的元旦、春节、重阳节等重大节日与乡镇社区老年协会、老年大学文艺队联合举办文体活动，倡导健康积极向上的生活方式；二是开展政策咨询服务。主动向企业退休人员公开咨询电话，提供电话咨询和现场咨询服务，积极宣传新的丧葬抚恤费政策及计算方法，让企业退休人员及时掌握社会保险新政策。三是开展医疗保障服务。与乡镇社区对接，积极引导企业退休人员开展《家庭医生签约》活动，让离退休人员在家门口的社区卫生服务机构即可享受到亲情化、精细化、个性化的医疗服务；每年按时为企业托管退休人员申报医疗保险基数、缴纳大病医疗保险费，收缴职工医疗互助费。截至目前，共为601名托管企业退休人员代缴大病医疗保险费16.62万元；为576名企业退休人员代收代缴第18期职工医疗互助费7.2万元，切实保障了企业退休人员病有所医，进一步提升企业退休人员的获得感、幸福感和满意度。（元谋县人社局  谭孝川）