“我想出去打工，担心人生地不熟工作不好找”

“现在我们每年缴纳200元档次的城乡居民养老保险，到60岁一个月可以领取多少钱？”

“我微信有钱，在手机上怎样缴纳养老保险费，你们来了，我得好好问问”……双柏县查姆广场上群众的声音沸腾了。

为切实解决群众的疑难困惑，双柏县人社局紧紧贴近人民群众所需所盼，以扎实的工作作风、有效的工作举措，大力推行“一线工作法”，按照“贴心社保”的要求，全面开展社会保险政策法规宣传活动。

一是学精政策强服务。社会保险工作政策性强，只有具备丰富的政策理论水平，才能把政策给群众讲清楚、说明白。为此，双柏县人社局不断优化人社政策供给和服务效能提升，定期组织干部职工进行政策法规学习，积极开展“窗口单位技能练兵比武”活动，营造学政策、钻业务、强技能、优服务的良好氛围，努力练就社保干部政策“知识通”、业务“一口清”，把政策宣传活动与业务工作同部署、同推进、同落实，使政策宣传活动与业务工作同向而行、同向发力。

二是提升效能优服务。双柏县把开展政策宣传活动作为扩大政策传播度和受众度的主要手段，始终坚持“群众需要知道什么，我们就宣传什么”“群众想知道什么，我们就宣传什么”“群众喜欢什么样的宣传方式，我们就以什么方式宣传”，对群众有利、对制度有益的我们就重点着力宣传，以党员“双报到、双服务、双报告”、人社政策法规宣传“五进”活动、“社保服务康乃馨行动”“人社服务先锋队政策宣传”等活动为载体，通过悬挂标语、设置展板、设立政策咨询台、发放宣传资料、送政策上门等方式广泛宣传就业创业、社会保险、人事人才、劳动维权等人社政策法规，现场手把手教会群众通过“云南人社12333”APP进行养老保险待遇资格认证、用微信公众号“云南省电子税务局”和“云南农信APP”便捷缴纳养老保险费、通过“一部手机就业通”线上找工作和参加招聘会、完成电子社保卡注册等业务，切实为群众提供便捷、高效、优质的人社服务。

三是改进作风送服务。为打通社会保险经办服务“最后一公里”，双柏县人社局努力在为群众服务上“做加法”，在流程上“做减法”，以“带政策入村、送服务上门”的方式，针对不同的对象群体，开展精准化的政策宣传和咨询服务，主动为行动不便的老年人上门办理养老保险待遇资格认证、注册电子社保卡、宣传社保政策，确保工作标准不缩水、宣传服务不打烊。

截至目前，全县通过系列宣传活动共发放各类政策宣传材料600余份，接受群众现场咨询160余人次，解答群众疑问40余个，利用“云南人社12333”APP进行养老保险待遇资格认证100多人次，通过政策宣传“以点带面，多点开花”，切实提升了全县广大群众对社会保险政策知晓率和认可度，为进一步推进社会保障事业高质量发展营造了良好的社会氛围。（双柏县人社局  李芳）