2021年以来，楚雄市人力资源和社会保障局结合“我为群众办实事”实践活动，着力深化政务服务改革便民利民办实事，聚焦企业群众的操心事、烦心事、揪心事，进一步“清事项、减材料、压时限”，推动“快办行动”提质增效挖潜，人社部门自我加压，提高标准，不断拓展“快办行动”的“再提速”空间，惠企便民跑出加速度，人社服务不断优化升级，让群众有了更好的体验、获得更高的幸福指数。

——推行“简便办”,“提速办”服务。对服务事项和业务流程进行再梳理、再优化，将参保登记、待遇领取、信息变更、社保卡服务等高频事项下放到乡镇基层，能通过线上办理的事项，努力打通办事渠道堵点，全面提升群众线上线下办理社保业务体验，全力推行告知承诺、绿色通道、容缺后补等便民化措施，对存在线上办理和现场办理困难的老人、异地务工人员、残疾人等人群提供帮办、代办服务和上门服务，真正做到想群众所想、解群众所难。

——改进“打包办”,“规范办”服务。在服务大厅开展“制度上墙、流程公开、身份亮明”活动，重点围绕企业招用员工、职工退休、申领工亡人员有关待遇、退休人员过世、申领社会保障卡等10个企业群众眼里的“一件事”，细化完善社保“打包一件事”清单，按照“一包受理、拆包推送、按责办结”的思路，实现每个“一件事”所涉服务事项打包办理，积极推进“减证便民”和证明事项告知承诺制，“最多跑一次”事项占比大幅度提升，限时办结事项在规定办结时限基础上提速50%以上。同时，进一步修改完善办事指引、办事指南、办理流程、收费标准、服务承诺等标识和指引，广泛接受广大人民群众的监督，全面加强窗口规范化建设，最大程度为企业和群众办事提供便利。

人社业务种类多、事项繁、业务量大、政策覆盖面广，办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题一直成为群众办事的痛点、堵点和难点。社保部门聚焦群众办事的痛点、堵点和难点，以自我革命的精神回应群众期待，通过开展实施“人社服务快办行动”，让企业、群众办事“跑腿”越来越少、材料越来越简、时限越来越短、体验越来越好，给企业群众带来了实实在在的获得感，为企业、群众提供了更加优质、便捷、高效的人社服务。截至2021年12月23日，互联网+政务服务工作通报显示，楚雄市人社局服务窗口共受理行政审批及公共服务事项2265件，办结率达100%；部门事项数178项，事项覆盖率达100%，事项办理评价率达96.70%（90%以上为达标）；事项监管行为覆盖率达100%。当前，楚雄市人社快办服务将持续惠企便民跑出“加速度”，正进一步提质增效挖潜，下一步，将竭力推动全市人社工作高质量发展步入“快车道。（楚雄市人社局  汪从宾）