“我们年龄大了，也没有智能手机，有智能手机也不会使用，这个养老认证的事情，还真是难住了我们，现在你们亲自上门服务，帮助我们解决了实际问题，太感谢你们了”这是双柏县妥甸镇柏翠苑小区居住的一位老年人在社会保险中心工作人员的上门服务下完成了今年上半年社保待遇资格认证后的感言。

双柏县城居住着4000多名退休老人，由于年纪较大、经常生病、行动不便、不会使用智能手机等原因，有部分老年人无法按时自助完成社保待遇资格认证。

针对这个百姓“烦心事”，双柏县人社局社会保险中心积极研究，结合党史学习教育，将提升参保群众待遇资格认证服务水平列为“我为群众办实事”事项清单之一，本着“让信息多跑路，让群众少跑腿”的原则，在原有认证服务方式的基础上，推广云南人社12333、“一部手机办事通”手机APP认证系统，重点推出人脸识别服务，在推广人脸识别认证过程中，还通过县、乡（镇）两级经办机构联动，采用社区认证、电话认证、上门认证、窗口认证、微信认证等多种认证方式，帮助广大社保待遇领取人员在规定时限内完成资格认证。

今年以来，双柏县社会保险中心积极落实人社服务“快办”行动各项要求，打通社保业务协同中的难点堵点，全力推进社保服务事项“打包办”“提速办”“简便办”。通过手机APP认证的2036人，大厅协作认证49人。同时，结合“四万三进”暨人社政策法规宣传“五进”活动，认真开展送社保政策宣传和服务进企业、进乡村、进学校、进社区、进家庭活动，积极创新宣传渠道和服务模式，以群众喜闻乐见、形象生动的宣传方式，深入浅出地讲明政策、讲清业务，努力营造“政策看得懂、待遇算得清、业务会办理”的良好氛围，把群众“方不方便、满不满意”作为检验人社工作的标准，努力为群众“解民忧、纾民困、惠民生、暖民心、办实事”，不断提升人社服务的“温度”。（双柏县人社局 金樱）