2019年，楚雄州人社局牢固树立以人民为中心的发展思想，积极致力于打通服务群众“最后一公里”，持续推动以“五个不出村”、“四个着力”、“三个在一线”、“三屏合一”、“三个承诺”为主要内容的“54333”人社工作模式提质升级，力求为群众提供更方便快捷、更优质高效的服务。

一是巩固“五个不出村”，人社服务更便民。以“云岭先锋网站服务型党组织综合平台”和楚雄州人社局门户网站、微信公众号为依托，充分发挥“网上便民服务大厅”功能作用，在全州10县市、103个乡镇的1099个村委会（社区）实现了人社政策咨询信息查询不出村、就业服务不出村、社会保障事务办理不出村、权益保障不出村、金融服务不出村，让边远山区村民也能享受到与城镇居民一样的服务。

二是强化“四个着力”，人社服务更亲民。结合开展“不忘初心、牢记使命”主题教育和“干在实处、走在前列”大比拼等工作，不断强化人社干部的群众观念和学习意识，提升干部职工能力素质，加强考核激励，持续开展创建“优质服务窗口”活动，充分运用互联网、大数据、人工智能等现代信息技术，推动人社信息资源共享和业务协同。着力在感情上、能力上、作风上、服务上贯彻以人民为中心的发展思想，努力让人社服务更加贴近群众，更加亲民务实。2019年12月，楚雄州人社局驻州政务服务中心窗口被人社部表彰为全国人社系统2017—2019年度优质服务窗口。

三是推进“三屏合一”，人社服务更利民。在总结经验的基础上，进一步完善和提升微信公众号、门户网站“网上便民服务大厅”和数字电视“彝州人社之窗”等平台服务功能，开发上线“一部手机就业通”公众号，推进手机屏、电脑屏、电视屏“三屏合一”，努力让数据多跑路、让群众少跑腿。截至2019年末，楚雄州人社局微信公众号共发布信息4000余条，门户网站浏览量达22.74万人次，约12万人次通过网上办事大厅进行了社保个人信息查询，有线电视“彝州人社之窗”的覆盖用户已达10万余户，年点击量高达650万次。

四是坚持“三个在一线”，人社服务更务实。牢固树立服务基层的导向，坚持重心下移、力量下沉，坚持“宣传重点在一线、人社服务在一线、政策落实在一线”，认真组织开展人社政策法规宣传“五进”活动、“春风行动”、“12333人社政策宣传咨询日”、专题新闻发布会等活动，全州103个乡镇、128个社区、879个村委会、1250户企业、252所学校、8.2万户家庭享受到了相应的服务，一批困扰基层的热点难点问题得到了有效解决。

五是兑现“三个承诺”，为民服务无止境。始终坚持围绕党委政府中心工作，以服务广大人民群众为己任，着力建设“政治型、学习型、服务型、廉洁型、模范型”机关，通过持续强化机关效能建设，不断提升服务质量和水平，努力打造一支“为民务实清廉”“忠诚干净担当”“信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁”的人社铁军，用实实在在的工作成效兑现“服务一生、陪伴一生、保障一生”的庄严承诺。(楚雄州人社局  向陶云）