12月26、27日，省人社厅党组副书记、副厅长和江峰率工作组到楚雄州调研“放管服”改革、行风建设暨窗口服务工作。

工作组一行先后到楚雄市行政审批局人社窗口、楚雄市鹿城镇为民服务大厅、楚雄市鹿城镇栗子园社区为民服务大厅、元谋县政务服务中心人社窗口、元谋县元马镇为民服务中心、元谋县人社局进行调研。调研过程中，工作组通过听取介绍、与窗口工作人员和办事群众交流等方式，详细了解窗口业务工作开展、窗口办事的流程、窗口日常业务工作量、人社部门服务是否方便群众、群众对人社服务满意度等方面的情况，实地展开调研。

在召开的座谈会上，省厅工作组一行听取了楚雄州人社局、楚雄市人社局、元谋县人社局在“放管服”改革、行风建设、窗口服务方面的工作情况报告，并就调研中发现的问题和下步的工作与州、县人社部门的主要领导和工作人员作了交流。

和江峰指出：楚雄州、县（市）高度重视“放管服”改革、行风建设、窗口服务工作，推进力度大、措施有力、成效明显。特别是通过开展第二批主题教育，全体党员干部认真履行职责，扎实做好本职工作，“放管服”改革、行风建设、窗口服务工作有序展开、有力推进、有效落实。

和江峰要求：一要进一步强化初心使命意识，把“放管服”改革、行风建设、窗口服务工作做好做实。“放管服”改革、行风建设、窗口服务工作是一个关系到人社部门能力、素质、效率、质量的大问题，又是一个关系到人社部门作风、形象、地位、影响的大问题，更是一个人民群众看得见、接触得到、感受得到的现实问题。各级人社部门都要按照党委政府的要求和省厅的具体安排逐项抓好落实，一定要具体抓、抓具体、抓落实、见成效。二要进一步强化责任意识，把“放管服”改革、行风建设、窗口服务工作做好做实。各级人社部门要下功夫调整办事流程、精简办事环节，切实按照“放管服”的要求放下去、简下来、管起来，为人民群众提供便利化、高效优质的服务。行风建设要树立长期抓、抓长期的思想，继续深入持久地抓好行风建设、整体提升人社部门工作水平。窗口服务各项工作要统一标准、规范服务，做到随时能够为人民群众提供服务，真正把服务窗口打造成人社部门的“金字招牌”、品牌、名牌。三要进一步强化风险意识，把“放管服”改革、行风建设、窗口服务工作做好做实。“放管服”工作要更实更细，切实做到依法行政、依规操作、依纪约束，防止出现行政复议、行政诉讼。窗口服务和行风建设要更好更优，窗口服务要做到目录清、事项明、流程简，坚持标准化服务、规范化操作，通过“清”（清理政务事项）、“减”（减少证明材料）、“压”（压缩办事时间）等多种措施改进工作，为人民群众提供更加优质、便捷、高效的服务。（楚雄州人社局 吕玉辉）