今年是毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”60周年，为深入学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实《信访工作条例》（以下简称《条例》），提高人社干部职工依法分类处理、源头治理和精准施策解决信访问题的能力，准确把握新时代信访工作的原则和要求，提升信访工作质量，人社部门着力在宣传落实《条例》、学懂用好《条例》上下功夫。

一是着力营造良好氛围。把学习宣传贯彻《条例》与“普法强基补短板”活动、“四万三进”活动、人社政策法规宣传“五进”活动和信访件化解治理结合起来，引导群众依法、理性、有序、文明信访，营造办事依法、遇事找法、化解矛盾靠法的良好法治信访环境。

二是着力学懂弄通《条例》。自《条例》实施以来，全州人社干部职工多次通过线上线下集中学习《条例》，深刻学习领会《条例》的重大意义和主要内容。2023年2月至6月，全州人社部门通过每周定期逐条学习《条例》内容、领悟其意义，并学习典型正面、负面信访案例，起到以案释法、以案示警、以案促治的作用。

三是着力指导审核监督。州级加强对各县市信访件的受理、办理和答复等各环节的指导和审核，严防程序不规范、答复格式和用语不规范，严格按照《条例》要求，加强对信访件办理质量的监督。

工作中，始终注重了解民情、维护民利，扛牢为民解难、为党分忧的政治责任，全力打造阳光信访、责任信访、法治信访，不断提升人社信访工作能力和法治水平。（楚雄州人力资源和社会保障局 安然）