为深入贯彻落实党的二十大精神和习近平总书记在中央政治局第二十八次集体学习时关于完善覆盖全民的社会保障体系重要讲话精神，按照省委、省政府精准实施全民参保计划工作安排，楚雄州人力资源和社会保障局以开展社保服务“康乃馨”行动为抓手，以“社保服务进家门、权益落实到个人”为目标，围绕基本养老保险扩面增效、“适老化”关爱等重点任务，采取“十个一”措施，主动上门提供社保政策宣传和经办服务，相关经验做法被云南省社保局转发全省推广。

一是组建一支先锋队。州、县市人力资源和社会保障局分别组建社保服务先锋队，在册队员达1402名，建立挂钩联系工作机制，明确管理制度和奖惩办法，为开展服务行动提供组织保障。二是开展一次扩面调查摸底。全州社保经办机构通过数据比对、行业座谈、入户调查等方式，重点对8类人群进行了精准调查摸底，通过对42.22万条记录的比对和筛查，精准锁定扩面增效对象，为建立实名库提供数据支撑。三是建立一个扩面增效对象实名库。加强数据校验，严把数据质量关，建立企业职工养老保险参保对象实名数据库，入库人数达19.53万人，实现了从“人找政策”向“政策找人”转变，解决了从“要我参保”向“我要参保”的根本性问题。四是每月开展一场社保送政策宣传活动。认真践行作风革命效能革命，变“坐等群众上门”为“主动上门服务”，每月由各级社保服务先锋队采取多种形式，走出机关、走出窗口、走出柜台，走进社区、走进厂舍、走进家门，深入基层、深入一线、深入群众，主动开展社保政策宣传、业务经办服务工作。五是印制一批社保政策宣传资料。制作一批语言通俗易懂、图片生动形象、表格直观立体、案例贴切准确、形式丰富多样的宣传资料，印发放制宣传资料共40余万份，通过鲜明的案例和对比帮助老百姓算清“投入回报账”“制度差异账”“缴费区别账”，让老百姓对养老保险政策“政策看得懂、待遇算得清”。六是开展一批业务培训。坚持线上线下相结合，以集中教学、经验交流等方式对先锋队员尤其是基层经办人员开展业务培训，全州共开展业务培训46场次，参训人数1139人次。七是每名先锋队员办一件实事。把社保服务“康乃馨”行动与党史学习教育“我为群众办实事”活动有机结合起来，各级社保服务先锋队员累计为群众为基层办实事、解难题2.94万件。八是开展一次“面对面”关爱服务。针对老年人特点提供适老化服务，通过帮助资格认证、政策释疑、待遇核算、养老金查询、帮教使用智能终端自助终端等方式，累计服务老年人4.46万人次。九是集中开展一轮“一对一”精准扩面宣传。依托社保服务先锋队和志愿者队伍，以及乡镇、村（社）管理的各类基层组织力量，共向19.97万名城乡群众、2.06万名企业职工、4446名个体工商户从业人员、8513名在校师生面对面宣讲社保政策。十是组织好一次调研督导。由局领导班子成员带队，围绕养老保险扩面增效，深入10县市、103个乡镇、1105个村社区进行实地调研，形成调研报告8篇，为社保扩面工作提供有益的指导意见和工作思路。

实施社保服务“康乃馨”行动，有力助推了养老保险扩面增效工作。截至2022年12月31日，全州净增城镇职工养老保险参保18521人，完成省下达计划数15000人的123.33%，养老保险参保率和缴费阶段人员中参加城镇职工养老保险占比稳步提高。下一步，全州人社部门将创新方式方法，持续实施好社保服务“康乃馨”行动，用心用情用力打造人社服务品牌，让人民群众真正享受到优质、高效、暖心的“康乃馨”式服务。（楚雄州人力资源和社会保障局社保中心、局办公室）