今年以来，楚雄州人社局结合党史学习教育，锚定“劳有乐业、才有优用、技有专长、老有颐养”目标，坚持服务市场主体和服务群众“双服务”理念，坚持以群众呼声为第一信号，以实际行动回应百姓关切，在为民服务中全力当好“办事员”、“服务员”、“联络员”、“宣讲员”和“调解员”，切实将“人社工作为人民、为民好事要办好”的工作理念转化为“我为群众办实事”的生动实践。

当好人社服务的“办事员”。为群众办好事，关键在“实”。全州各级人社系统始终坚持用人社服务的“诚心”和“贴心”换取人民群众的“放心”和“安心”。针对关企业职工养老保险跨省转移接续缓慢、参保证明打印程序复杂等问题，在全面推行人社服务“网上办”、“掌上办”的同时，按照省人社厅“提速办”、“打包办”的要求，将培训鉴定服务等10项人社服务事项一次性“打包办”，同时将企业职工养老保险跨省转移等20项人社服务事项办理时间提速50%以上。同时，开辟绿色服务通道，对重点行业重点主体开展“一站式”便捷化服务，有效提升社会保障服务水平。

当好人才招引的“服务员”。人才是城市发展的生力军，为了给楚雄州全州经济发展注入源头活水，今年以来，楚雄州人社局主动谋事办事，实施“人才强州”战略，加强专业技术人才和技能人才队伍建设，为推动经济转型升级、实现高质量发展提供有力的人才引领和支撑。1—7月，全州新增高技能人才4055人，完成目标任务的135.17%。圆满完成楚雄州第十二批中青年学术技术带头人选拔任务和第七批中青年学术技术带头人认定工作。在州人才办统筹下，完成州级100名专业技术人员到基层帮扶和基层60名专业技术人员到州级部门跟班培养。

当好就业创业的“联络员”。围绕实现更高质量和更充分就业这个目标，认真落实就业优先和积极的就业政策，扎实开展农村劳动力转移就业“百日行动”“稳岗促增收行动”，精准实施技能培训、就业招聘和就业创业培训，强化劳务协作，不断优化输出结构和供给，牢牢守住“稳就业”“保就业”底线。1—7月，全州共举办招聘会287场次，采取“点对点、一站式”直达运送方式帮助908批次12498名务工人员返岗（务工）。累计实现农村劳动力转移就业94.56万人，比上年末增加1.48万人，提前超额完成省州下达的目标任务。

当好政策解读的“宣讲员”。全州各级人社系统始终坚持以人民为中心的发展思想，始终把群众所思所需所盼作为工作的出发点和落脚点，积极响应州委州政府“四万三进”活动，统筹结合每年开展的人社政策法规宣传进社区、进乡村、进企业、进学校、进家庭“五进”活动，问计企业所需，聚焦民生关切。今年以来，全州人社系统累计派出15支工作队，深入103个乡镇、83个社区，917个村委、819户企业、2475户个体工商户、154个农民专业合作社、563个社会组织、202所学校及28527户家庭开展工作，走访重点对象432个，向19.97万城乡群众、2.06万名企业职工、4446名个体工商户从业人员、8513名在学师生等群体面对面宣讲人社政策，发放人社政策宣传资料1.2万余份，现场解答疑惑，直接服务上门，积极帮助他们解决困难问题，受到了各类企业、学校、社区居民和群众的广泛好评。

当好矛盾纠纷“调解员”。全州各级人社系统始终坚持构建和谐劳动关系，全面实施“和谐同行”能力提升三年行动计划，加强劳动关系矛盾预防和治理，提升劳动争议仲裁调解效能。全州劳动人事争议案件调解成功率达79.23%，仲裁结案率达100%。同时，加大劳动保障监察执法力度，扎实开展根治欠薪夏季专项行动，着力排查化解欠薪隐患，严厉惩处“恶意欠薪”违法行为，确保欠薪线索动态清零。今年1-7月全州检查用人单位959户，协调处理案件377件，为8962名劳动者追发工资等待遇2172.4万元，有力促进了社会和谐稳定。

下一步，楚雄州人社局将再接再厉，紧紧围绕企业和群众的“急难愁盼”问题，进一步精准把握对象范围和重点任务，严格落实工作要求，持续在宣讲、调研、解决问题上发力，用情用心用力解决企业的困难事、群众的烦心事，不断增强人民群众的获得感、安全感和幸福感。为推动彝州高质量完成全年目标任务、高质量推进“十四五”各项工作、高质量开启全面建设社会主义现代化国家新征程贡献力量。（楚雄州人社局 尹雪山）