为进一步贯彻落实人社系统行风建设，打造优质便民服务窗口，楚雄州社会中心不断健全工作机制、优化服务流程、严格纪律作风，努力提高经办服务水平，取得明显成效。

一是切实转变工作作风，强化责任担当。州社保中心干部职工不断提高政治站位，牢固树立“四个意识”，切实做到“两个维护”。始终在顾全大局，强化责任担当上练韧劲，在深入推动社保经办服务理念、制度、方式、作风全方位变革，提升人民满意度上下功夫。切实做到队伍不乱，人心不散，工作不拖。在工作中始终坚持统一挂牌上岗，着装整洁，仪表端庄，严格工作纪律。对每位服务对象做到待人热心、解难诚心、答询耐心、办事细心、工作专心。同时严格执行大厅轮岗带班制，不定时巡查窗口，杜绝窗口工作人员上班期间玩手机、串岗、脱岗现象。认真执行首问责任制，加大检查力度，有问题立行立改，通过全面整改，积极创新经办方式和服务模式，增强干部职工责任意识、服务意识。

二是持续加强社保行风建设，增强参保对象幸福感、安全感和获得感。大力推广“不见面”经办服务，实现从“现场办”到“预约办”、“网上办”、“掌上办”的转变。落实“让信息多跑路、群众少跑腿”要求。将“打造群众满意的社保服务”融入流程优化、系统完善、服务落实的各环节、全过程。坚持问题导向，聚焦社会关心关注的热点，企业和群众关切的难点、痛点、堵点问题，补短板、通堵点。建立线上线下社保服务“好差评”工作机制，持续开展行风建设明察暗访，实时通报行风负面案例，常态化做好行风建设监督整改工作，切实提升社保经办服务水平。据统计，今年1-8月，州本级窗口累计办理业务及网厅后台审核12.12万件，已超去年同期水平10%以上。

三是强化经办服务，提升经办服务责任意识。一是按照规范化和标准化的要求，通过对社会保险经办流程的网络化建设，实现对经办流程的再造与重塑。二是继续大力推行“不见面”服务。结合全国统一的社会保险公共服务平台建设，加快推进经办服务模式转型升级。三是继续夯实服务模式升级的基础。打破信息“孤岛”，建立财政、税务、银行之间互联互通的信息化桥梁，加快建设“数字人社”和“智慧人社”，打造“互联网+人社服务”新模式，全面提升我州社会保险经办服务质量。（楚雄州人社局 李艳华 李晶）