为确保各企业顺利复工复产，我州各级社保部门不断提高经办服务能力，以建立更加方便快捷的服务体系为目标，开展“转作风、优服务、提效能”系列措施为牵引，从解决痛点、堵点问题切入，着力在“三化”上下功夫、见成效，持续提升社保经办服务水平，助力我州各企业提质增效。

一是加强“标准化”建设，总的要求是工作有标可依、管理有标可循、流程有标引领、服务有标支撑。突出窗口服务这个重点，统一服装、统一标识、统一柜台、统一服务规范、统一纪律要求，实现社保经办服务形象统一；推进业务流程标准化建设，统一服务事项、统一服务渠道、统一服务流程、统一服务标准，逐步实现社保服务“五级十二同”。

二是推动“便捷化”服务，落实深化“放管服”改革的要求，积极理顺职能，优化服务流程，精简证明材料，扩展服务渠道，改进工作作风。注重解决好社保政策宣传不深入，企业和群众不知晓、看不懂、不会办的问题；解决好业务协同不到位，跨部门业务协同跟进慢、周期长，内部与用工备案、就业失业登记、失业保险登记等工作不协同等问题；解决好参保登记、转移接续来回跑，在职死亡丧葬抚恤费兑现慢，待遇领取资格认证方式不便捷等群众反映较为热烈的问题。

三是实现“数据化”管理。建立了“纵向省级集中、横向信息共享、对内精确管理、对外网厅一体”的社保公共服务信息化平台，加快推进关系转移、待遇申领、待遇领取资格认证等业务一网通办，让数据多跑腿、群众少跑路，实现精准、精细、高效服务，经受住了在防控新型冠状病毒感染的肺炎期间进行的“不见面”经办管理服务模式和助力复工复产期间的经办考验。（楚雄州人社局  尹雪山）